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威马汽车服务排名中国品牌第一,获得权威机构认可

字号+ 来源:全时车报 作者:陈成 2021-10-30 09:17

作为智能汽车头号实力派,威马汽车自创立以来始终以用户为核心,致力于打造高品质、高水准服务体系。随着服务体系的不断优化,也带来用户好评的提升,早在2020全年间,威马汽车用户服务满意度

作为智能汽车头号实力派,威马汽车自创立以来始终以用户为核心,致力于打造高品质、高水准服务体系。随着服务体系的不断优化,也带来用户好评的提升,早在2020全年间,威马汽车用户服务满意度高达98%。

与此同时,威马汽车也凭借其出色服务得到权威机构的认可。在今年的9月份,由中国汽车维修行业协会主办的《2021年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAACS)报告》发布,威马汽车以人性化的用户服务、专业规范的服务标准及出色的智能体验,在新能源汽车用户满意度榜单中,排名中国品牌第一,旗下热销车型威马EX5更在新能源SUV车型的用户体验评选中,以87.8分(第一名88.18分)荣登车型体验用户满意度第二名。此次,威马汽车成为唯一夺得“双榜”前三奖杯的造车新势力品牌。

这项殊荣的获得并不简单,作为中国最权威的汽车售后服务满意度调查之一——卡思调查,从消费者体验售后服务时的感受出发,对规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性和费用合理性六个维度的指标进行评判,并根据每个维度指标的重要性为其赋予权重。所以说威马汽车夺得“双榜”,展现的是其优异的服务指标,而这得益于威马汽车始终贯彻以服务感动用户的理念,通过标准化体系、人才育成体系、售后服务提升、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面的建设,进一步提升用户服务体验。并且,在系统化的构建下,威马汽车更是打造了一支专业、高效的客户服务团队,以便为用户提供更加便捷、效率更高的贴心服务。

在不断升级的用户服务加持下,威马汽车的销量也呈现高速增长势头。今年1-9月,威马汽车累计销量达29,043辆,超过去年全年销量总和(22,495辆),提前实现销量同比正增长!旗下首款纯电SUV威马EX5累计销量也超6万辆,稳居中国造车新势力A级纯电SUV累计销量第一。

销量数据的攀升,也说明威马汽车得到了越来越多用户的青睐。如果对威马汽车感兴趣的用户,可以到威马用户中心预约试驾,感受智能科技带来的驾乘新体验。

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